Hallo zusammen,
ich bin kürzlich von einem Flug zurückgekommen, der mehrere Stunden verspätet war. Das Ärgerliche: Die Fluggesellschaft hat uns während der Wartezeit kaum informiert – keine Updates, keine klare Ansage, einfach Funkstille. Jetzt frage ich mich, ob ich für diese Verspätung überhaupt eine Entschädigung verlangen kann, obwohl wir nicht über die Gründe oder die Dauer der Verzögerung informiert wurden.
Mir ist bewusst, dass es EU-Regelungen gibt, die Entschädigungen bei Verspätungen ab drei Stunden vorsehen. Aber gilt das auch, wenn die Airline ihrer Informationspflicht nicht nachkommt? Oder könnte das Fehlen von Auskünften die Anspruchslage sogar verschlechtern?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt sich mit den rechtlichen Details aus? Ich wäre dankbar für Tipps, wie man in so einem Fall am besten vorgeht und welche Rechte Passagiere genau haben.
Danke schon mal!
