Hallo zusammen,
ich wollte mal in die Runde fragen, wie ihr bisher mit den neuen Anforderungen der DSGVO in eurem Unternehmen zurechtkommt. Bei uns gab es anfangs einige Unsicherheiten, vor allem bei der Umsetzung der Informationspflichten und der Einholung der Einwilligungen. Mittlerweile haben wir ein recht gutes System etabliert, allerdings ist der Dokumentationsaufwand deutlich gestiegen. Besonders herausfordernd finde ich die Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei Kundenanfragen über Social Media, da hier oft keine klaren Prozesse existieren.
Hat jemand Tipps, wie man die DSGVO-konforme Datenverarbeitung im Kundenservice effizienter gestalten kann? Außerdem würde mich interessieren, wie ihr interne Schulungen organisiert, um alle Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand zu halten. Ich denke, ein regelmäßiger Austausch und praxisnahe Beispiele helfen dabei, das Thema verständlicher zu machen.
Freue mich auf eure Erfahrungen und Vorschläge!
